Widerrufsrecht

Informativa su resi e rimborsi

Diritto di recesso

Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, nei casi previsti dalla normativa applicabile, senza dover fornire una motivazione.

Per richiedere un reso è necessario contattare COMASIRA’S tramite i recapiti indicati sul sito oppure utilizzare, ove disponibile, la funzione elettronica di richiesta di reso o annullamento presente nel negozio.

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, nella confezione originale e in condizioni idonee alla rivendita.

Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza alimentare, non potranno essere accettati prodotti alimentari aperti, utilizzati, manomessi o con sigilli/confezioni di protezione rimossi, quando la normativa applicabile prevede tale esclusione dal diritto di recesso. Sono inoltre escluse le categorie di prodotti per le quali la legge esclude espressamente il diritto di recesso.

Spese di restituzione

In caso di recesso per semplice ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

I prodotti devono essere inviati a:

COMASIRA’S
Via Giuseppe Parini 3
23811 Ballabio (LC)
Italia

Prima di effettuare la spedizione di reso, il cliente deve attendere le istruzioni di COMASIRA’S.

Prodotti danneggiati, errati o difettosi

Il cliente è invitato a controllare l’ordine al momento della consegna.

In caso di prodotto danneggiato, errato, difettoso o di problemi imputabili a COMASIRA’S, è necessario contattarci tempestivamente indicando il numero d’ordine e allegando fotografie chiare del prodotto, dell’imballaggio e dell’eventuale danno.

Dopo la verifica, COMASIRA’S potrà procedere, a seconda del caso, alla sostituzione del prodotto o al rimborso. In questi casi gli eventuali costi di restituzione saranno sostenuti da COMASIRA’S.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, comunicheremo al cliente l’esito della richiesta. Se il rimborso è approvato, verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo o diversa previsione di legge.

Quando previsto dalla normativa sul diritto di recesso, saranno rimborsati anche i costi della consegna standard originaria; eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non sono rimborsabili.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei beni restituiti o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione, nei casi consentiti dalla legge.

Contatti

Per richieste relative a resi e rimborsi:

COMASIRA’S
Via Giuseppe Parini 3, 23811 Ballabio (LC), Italia
Email: comasirasalse@gmail.com
Tel. +39 351 614 4120