Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni
1. Preparazione degli ordini
Gli ordini COMASIRA’S vengono preparati dopo la conferma del pagamento e compatibilmente con la disponibilità dei prodotti.
Trattandosi anche di produzioni artigianali e in piccoli lotti, in alcuni periodi i tempi di preparazione possono variare. Eventuali informazioni specifiche vengono comunicate nella scheda prodotto, durante il checkout o direttamente al cliente.
2. Destinazioni di spedizione
COMASIRA’S spedisce esclusivamente nelle località e nei Paesi disponibili durante il checkout.
Se una destinazione non risulta selezionabile al momento dell’ordine, significa che la spedizione verso tale località non è attualmente disponibile tramite il negozio online.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Il costo può variare in base alla destinazione, al peso dell’ordine, al metodo di consegna selezionato e ad eventuali promozioni attive.
Il cliente può quindi conoscere il costo complessivo dell’ordine prima di effettuare il pagamento.
4. Tempi di consegna
I tempi di consegna eventualmente indicati durante il checkout sono stime e possono variare in funzione della destinazione, del corriere e di circostanze non direttamente controllabili da COMASIRA’S.
Festività, periodi di forte richiesta, condizioni meteorologiche, scioperi, problemi logistici o altre cause di forza maggiore possono comportare ritardi.
In caso di ritardi rilevanti, il cliente può contattare COMASIRA’S per ricevere assistenza.
5. Tracciamento della spedizione
Quando il servizio utilizzato lo prevede, il cliente riceverà le informazioni necessarie per seguire la spedizione tramite il sistema di tracking del corriere.
La disponibilità e l’aggiornamento del tracking dipendono dal vettore incaricato.
6. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo inserito durante l’ordine.
È importante verificare attentamente nome, cognome, indirizzo, numero civico, CAP, città, provincia, Paese ed eventuali informazioni utili alla consegna.
Se ti accorgi di un errore nell’indirizzo, contatta COMASIRA’S il prima possibile. Non possiamo garantire la modifica dopo che l’ordine è stato affidato al corriere.
Eventuali costi derivanti da un indirizzo errato o incompleto comunicato dal cliente potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
7. Mancata consegna e giacenza
Se il corriere non riesce a effettuare la consegna, potranno essere effettuati ulteriori tentativi oppure la spedizione potrà essere depositata in giacenza secondo le procedure del vettore.
Il cliente è invitato a seguire il tracking e le comunicazioni del corriere.
In caso di mancato ritiro o mancata consegna per cause imputabili al destinatario, eventuali costi di nuova spedizione potranno essere richiesti al cliente.
8. Pacchi danneggiati o prodotti danneggiati durante il trasporto
Al momento della consegna consigliamo di verificare le condizioni esterne del pacco.
In caso di prodotto danneggiato, rottura, perdita di contenuto o altro problema relativo alla consegna, contatta COMASIRA’S tempestivamente indicando:
* numero dell’ordine;
* descrizione del problema;
* fotografie dell’imballaggio esterno;
* fotografie dell’imballaggio interno;
* fotografie del prodotto danneggiato.
Dopo la verifica, COMASIRA’S valuterà la soluzione appropriata, che potrà comprendere sostituzione, rimborso o altra soluzione prevista dalla normativa applicabile.
Per danni, prodotti errati o problemi imputabili a COMASIRA’S, gli eventuali costi necessari alla risoluzione non saranno addebitati al cliente.
9. Spedizioni internazionali
Quando disponibili, le spedizioni verso Paesi esteri possono essere soggette a tempi di consegna più lunghi.
Per destinazioni soggette a procedure doganali, eventuali dazi, imposte di importazione o altri oneri locali non inclusi nel prezzo saranno gestiti secondo quanto indicato durante il checkout e secondo la normativa applicabile alla destinazione.
10. Rischio durante il trasporto
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio relativo ai beni passa al cliente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e, normalmente, quando il cliente o una persona da lui indicata acquisisce materialmente il possesso dei prodotti.
11. Contatti per problemi di spedizione
COMASIRA’S
Via Giuseppe Parini 3
23811 Ballabio (LC)
Italia
Email: comasirasalse@gmail.com
Telefono: +39 351 614 4120